저희에게 자주 들어오는 질문을 모았습니다. 여기에 없는 내용은 상담 페이지에서 편하게 문의해주세요.
1. 누수 원인을 안 뜯고도 찾을 수 있나요?
많은 경우 청음기·써모그래피 등 비파괴 진단 장비로 위치를 좁힐 수 있습니다. 다만 배관 매립 상태·건축물 구조에 따라 부분 개방 확인이 필요할 수 있으며, 이때도 최소 개방 원칙으로 진행합니다.
2. 진단만 받고 싶은데 가능한가요?
가능합니다. 진단 후 원인·범위·개략 견적을 안내드리며, 시공 진행 여부는 고객이 결정합니다. 진단 비용은 사전에 안내드립니다.
3. 위층 누수인지 어떻게 확인하나요?
물자국의 형태·위치·확산 방향과 위층 사용 시간대를 확인해 판단합니다. 아파트의 경우 관리사무소를 통해 위층 상수도 잠금·계량기 회전 여부를 함께 확인하는 것이 정확합니다.
4. “보험처리 가능”이라고 하던데 정말 다 되나요?
당사는 시공 확인서·사진·견적서 등 보험 청구에 필요한 서류를 제공해드리지만, 최종 보험금 지급 여부는 보험사의 판단에 따릅니다. 가입 보험의 담보 범위·자기부담금 등에 따라 결과가 다를 수 있어, 계약 전 보험사와도 사전 확인을 권장합니다.
5. 방수 시공 후 하자 보증은 어떻게 되나요?
자재·면적·시공 방식에 따라 보증 기간이 다릅니다. 견적서에 명시하며, 보증 기간 내 하자가 발생하면 조건에 따라 무상 처리합니다.
6. 옥상 방수, 부분 보수 vs 전체 재시공 어느 쪽이 나은가요?
노후도·기존 방수층 상태·누수 이력에 따라 다릅니다. 현장 확인 후 부분 보수로 충분한지, 전체 재시공이 유리한지 안내드립니다.
7. 급하지 않다면 언제 상담해야 하나요?
물자국이 확인되는 즉시 상담하는 것이 좋습니다. 시간이 지날수록 도배·마감·바닥재까지 확산되어 복구 범위가 커질 수 있습니다.
8. 견적 후 취소하면 비용이 있나요?
진단·출장 실비만 정산하며, 시공 착수 전 취소하실 수 있습니다.